106年夏天騎車抵達六家五路,哇寶來跟Google的照片一樣好漂亮!

面試後就來上班了

很喜歡與客人的互動

我內心都告訴自己 要帶給媽媽一個有回憶而且舒服的月子

剛開始上班壓力很大 要學電腦系統 修繕 介紹簽約

後來介紹簽約在聊天的過程中完成

客人都以為抽傭很高才這樣服務

獎金都比一盒彌月蛋糕少了

日復一日系統還是會出錯~

修繕修不完~

漏水 冷氣不冷 熱水不熱 哩哩叩叩的問題

餐點的問題一籮筐.....

這些事讓我成了道歉大隊

真的覺得對媽媽很抱歉……..

當初我介紹那麼@@

結果讓您們住進來變成這樣...

我的頭都想埋進去地底

對公司很生氣很失望吧 

經營一年了 問題都重複循環

服務媽媽的過程也不停循環著~

剛懷孕的媽媽來參訪有時還會反胃

之後產前教室再看到媽媽肚子變好大

然後生產完很累傷口很痛

媽媽入住時親眼見到媽媽與寶寶很健康平安 真的很高興!

有些媽媽不太喜歡與我有太多的接觸 我會遠遠的關心

也有些媽媽與我變成了朋友~~

都覺得能有緣份認識 一定要好好服務

希望大家喜歡也很快樂的度過月子期間

中間也有一些難忘的插曲

服務業過年就是上班

看著大家過年 難免有些小QQ

過年上班六天紅包一千

朋友都笑我 去迪化街打工還現領咧

可是過年上班很開心 因為我住在寶來

每一間房間都有對外窗 不會憂鬱喔~

哈哈高級地段 白天晚上都很安靜

 

有次洗衣廠送來的床單好

因為看到那畫面就揮之不去

外宿就會自己帶床單啦

後來換過廠商 別擔心!舊廠商已經881了


 

第一次主持尾牙好鬧 很外行不會主持

還有第一次辦母親節活動 氣球是手動打氣 手快斷

可是大家看到氣球很開心

還有一次我真的嚇死

因為VIP要送的東西廚房送一次後都沒再給

然後餐點很...客人還每天花錢另外買老婆吃的餐

客人就生氣花錢住VIP也沒待遇比較好 也沒吃好

那天我剛好晚班

客人提的建議轉達給公司..

結果獎金被公司扣掉沒了 

經過這次VIP可以放心住進來~

服務特優!!

還記得有一陣子一直加班 那陣子好累

尤其是假日 一日接七組客人

接到後來都語無倫次哈哈

沒準時吃飯

但也跟同事建立革命情感

跟廣大網友一樣 報了加班 後來加班單沒有再看過

我以前都不加入同事的LINE

覺得工作跟私人時間要分開

結果寶來要加入LINE群組

11從早到晚 這個訊息量有嚇到我

家人朋友以為我是做什麼厲害的工作要忙成這樣~

其實我只是客服

新機構朝令夕改也讓我無所適從 每天很恐懼做錯會惹別人不高興

業績每個月會歸零 給自己訂的目標是每月簽約11 因為獎金跳比較高

可是會做惡夢會失眠 暴飲暴食 會怕自己的服務的媽媽住得不開心

反正時間很快~11個月就這樣過去了~因為每天都好忙

為了業績 假日回來簽約~超拼

可是做了11個月覺得跟面試的時候 差太多了啦

雖然長輩都會說有工作就做阿

可是我還是很森氣 有種被騙的感覺

但同事之間感情都很好

其他部門 嬰兒室 房務阿姨 廚房阿姨 連美容師 寶寶攝影的廠商都很好

唯一處不來的是師傅與剛來的新人

一來就說我欺負他??黑人問號

長官跟著Play~~顛倒是非

我服務的媽媽若有特殊需求

都會特別跟廚房特別說

飲食禁忌 茶飲需求 有時就是會出差錯心好累

用說的用寫的系統也打了 還是會出錯 唉....

整個對不起我服務的媽媽阿........(跪)

謝謝媽媽都很好 願意原諒

不過...都原諒 這些問題就不會被重視

所以一直都有人受害 (再跪)

因為寶來不能試吃 很多人會問餐點好不好吃 ....

我個人是不吃 保鮮膜一起燉的湯

過年又吃魚翅超心痛的

有些人喜歡有些人不喜歡~囉

有人私訊過餐點的問題 結果回答的超官腔 後來就沒來參訪了

以上的優點與缺點是2017年8月到2018年7月發生

缺點有沒有改善

優點有沒有維持

這就要自行去瞭解了

 

覺得薪資待遇可以跟面試談的不一樣

但長官要疼要挺

不是關起門來罵 誰誰誰不好 誰誰誰怎樣

女生多的地方就是很可怕

情緒化的辦公室 感覺每天地雷都會爆炸

好想帶安全帽上班

寫了離職單~那一刻心自由了~ 不管這11個月發生什麼都不重要了

生氣~~~開心~~眼淚~~~笑容~~~

文章真的超久沒更新了!因為都在上班~心情也很緊繃~

不知道跟我簽約 但是還未入住的媽媽看的到這篇嗎

想致歉 我沒有做到我的承諾

當初簽約您們有問 我會不會離職~我都拍胸圃保證不會離職

…..我離職了

人言可畏 而且職場上能力不重要 長官疼才重要

寶來還是有很多優點

寶寶視訊 影像清楚又即時 這很棒!

雖然有客人生氣說 只是放到沒視訊的地方讓嬰兒哭

但全台灣都缺護理人員 所以@@...

就像有人質疑夜班護理人數不足?

那就晚上弄個紫消什麼的

質疑白班人數不足等等

消費者有疑慮還是要提出來

可以溝通嘛~~

嬰兒室乾淨 明亮 溫度溼度都控制

寶來的護理人員真的都對嬰兒很有愛心耐心

推推推 這點很讚

極少數幾位 被客訴 也不知道為什麼不會被辭退

很多ㄧ胎的媽咪都是來寶來才親餵成功的唷

塞奶時也都會立即幫媽咪推推

而且服務是從簽約到住完回家都可以LINE@聯繫~

365天過年過節颳風下雨都不打烊

保證入住是前後14天 簽約後醫生若改預產期 合約簽約的預產期也可以拿回來改喔

寶來不超賣房間 開幕一年都沒人住過飯店~

有大寶的媽媽也可以帶大寶ㄧ同入住喔

只要沒有感冒發燒就可以

相信寶來會讓您們開心的做完月子!

祝福媽咪寶貝平安健康

爸爸的事業一飛衝天

二胎優惠九折唷

親愛的同事們很感謝大家的照顧

給大家添麻煩了

說不出瀟灑的再見

在我心中滿滿的感謝 也祝福大家年終考績都滿分

每天快快樂樂!!

下一份工作不會找客服了

客服真不是人當的~

丟驚(台語)

向所有客服致敬

90度鞠躬

 

2018/9/2小更改了一下內容

 

 

 

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貝貝 發表在 痞客邦 留言(3) 人氣()


留言列表 (3)

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  • vann168
  • 正在搜尋竹北相關的月子中心,好長的一篇文章,看得我很模糊,既然寶來產後護理之家不好,為什麼你還要提醒大家介紹人寫你呢?你還要賺獎金?寫這一篇文心態好奇怪,看的出來你只是你自己的角度寫發洩文章
  • 寶來也有優點,而且這些優點是別家很難取代的!!地下室車位不分簽約坪數,一定會有車位,和約保證入住的時間很長,保留空房做調度,周遭環境安靜單純,這些都是很棒的.住進來有少數媽媽會遇到狀況,不能寫住進來100%不會遇到餐點出錯 設備有問題吧~因為連自己的朋友入住都這樣..........
    我又不是寫新聞寫書 為什麼自己沒人氣的痞客幫不能用自己的角度寫阿? 沒看到我寫優點的部份嗎 (螢光筆 遞)
    如果您寫了文章 我也不會去留言R ......您不寫文章又要批判別人寫的 Why why 您的文章都不能用自己的角度寫唷 不然臉會腫腫的XD

    貝貝 於 2018/07/31 11:26 回覆

  • dorahsu714
  • 辛苦了 還要回一樓這種留言
    你很棒 謝謝你的服務 祝好
    你的幽默我懂 不懂的人無需理睬 做你自己
  • 後來想想 她意思是 連介紹獎金都不要領阿
    那484這篇可以改成都只有缺點的R
    真是不幽默......好險妳懂我啦哈哈認真就輸了XD
    而且我這根本沒人氣 只是寫寫日記 還特地辦帳號來留言 有點感人~人氣+1
    謝謝媽咪~也祝福您喔 ^^

    貝貝 於 2018/07/31 11:29 回覆

  • 痞客邦

  • 嗨~親愛的部落客與同好夥伴們,看到大家在部落格中互動留言,真是太開心啦~
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